Информация для пациентов
Единый контактный центр
- Запись на прием, консультацию, обследование
- Документация пациента
- Предварительное оповещение пациентов
- Если вы опаздываете на прием
- Адреса и телефоны органов власти, осуществляющих надзор
- О медицинской деятельности
- Стандарты медицинской помощи
- Контроль качества в «Семейной»
- Как получить копии медицинской документации
- Что такое налоговый вычет?
- Как оформить налоговый вычет
Запись на прием, консультацию, обследование
Первый раз записаться на прием, консультацию или обследование можно по телефону 8 (4872) 77-05-77 или напрямую в отделении клиники Семейная. В последующем запись можно осуществлять на странице записи.
Для записи на прием к специалисту при себе необходимо иметь оригинал паспорта. Если запись была осуществлена через интернет или колл-центр, пациенту или его представителю необходимо подойти в отделение за 20 минут до времени приема и оформить необходимые документы.
Дети посещают медицинское учреждение в сопровождении родителя или опекуна, который должен предъявить оригинал паспорта и свидетельство о рождении ребенка. Если на прием ребенка приводят родственники или третьи лица, они также должны предъявить заверенное у нотариуса согласие родителей или законного представителя ребенка. Без этих документов ребенку в медицинских услугах будет законно отказано.
Документация пациента
При обращении в клинику «Семейная» с пациентом или его законным представителем заключается договор о возмездном оказании медицинских услуг. При себе необходимо иметь оригинал паспорта. Также подписывается добровольное согласие на медицинское вмешательство. После этого пациенту заводят амбулаторную карту, которая хранится в поликлинике. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя медицинского учреждения. Если пациент отказывается от подписания договора и не дает согласие на медицинское вмешательство, то в оказании медицинских услуг может быть отказано.
Предварительное оповещение пациентов
За день до запланированного приема у врача оператор колл-центра клиники «Семейная» связывается с пациентом, чтобы напомнить о предстоящем визите. Клиника не несет ответственность за невозможность предупредить пациента о предстоящем приеме, если в силу каких-либо обстоятельств он не смог ответить на звонок оператора.
Если вы опаздываете на прием
Если пациент не может прийти на прием в назначенное время, он должен заранее предупредить об этом. Если пациент опаздывает на прием, клиника «Семейная» имеет право изменить время приема или назначить его на другой день.
Адреса и телефоны органов власти, осуществляющих надзор
Департамент здравоохранения г. Тулы
Адрес: г. Тула, ул. Оборонная, д.114, корп. Г.
Тел.: +7 (4872) 24-51-40.
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Адрес: г.Тула, ул. Оборонная, д.114.
Отдел защиты прав потребителей: г.Тула, ул. Мира, д.25
Тел.: +7 (4872) 31-28-79.
«Горячая линия»: +7 (4872) 55-55-50 (с 10.00 до 16.00).
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
Адрес: г. Тула, ул. 9 мая, д. 1, оф. 316.
Тел.: +7 (4872) 25-15-36, +7 (4872) 70-21-28.
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
О медицинской деятельности
Лицензия на осуществление медицинской деятельности:
№ ЛО-71-01-002278 от 26.08.2020 г., выдана министерством здравоохранения Тульской области.
Стандарты медицинской помощи
Клиника «Семейная» оказывает услуги в соответствии с порядками оказания медицинской помощи и стандартами медицинской помощи, утвержденными приказами Министерства Здравоохранения России. В клинике «Семейная». Вы получите высокотехнологичную помощь в диагностике и лечении различных заболеваний. При необходимости Вам будет предложено пройти обследования, предусмотренные стандартом Минздрава РФ. По результатам обследований доктор проконсультирует Вас о состоянии Вашего здоровья и обозначит варианты возможного лечения.
Контроль качества в «Семейной»
Для нас очень важно, чтобы вы получили необходимую медицинскую помощь в надлежащем объеме, поэтому клиника «Семейная» регулярно проводит контроль качества оказываемых услуг. При обращении в клинику Вы можете выбрать необходимые обследования, которые утверждены соответствующими стандартами.
Как получить копии медицинской документации
Пациент и его законный представитель или доверенное лицо имеют право на основании письменного заявления получить медицинские документы, отражающие состояния здоровья, а также их копии и выписки из медицинских документов. Лабораторные исследования и документы функциональной диагностики выдаются без письменного заявления.
Законные представители:
- родители (мать, отец), опекуны несовершеннолетнего пациента;
- опекуны пациентов, признанных не дееспособными в судебном порядке, или попечители клиентов, признанных судом ограниченно дееспособными.
Доверенное лицо:
- супруг, брат, сестра, бабушка, дедушка и любой другой человек является доверенным, если имеет нотариально заверенную доверенность.
Срок подготовки копий медицинских документов — до 7 рабочих дней.
Что такое налоговый вычет?
Согласно законодательству РФ (ст. 219 НК РФ), если пациент официально трудоустроен и оплатил свое лечение или лечение своих родственников, то он может вернуть себе часть денежных средств в размере до 13% от стоимости лечения и купленных медикаментов, предоставив оплаченные чеки. Поэтому очень важно сохранять все чеки, чтобы вернуть 13% потраченных средств. Максимальная сумма расходов на лечение или медицинское страхование, с которой вы сможете вернуть налоговый вычет, не должна превышать 120 тысяч рублей. Право вернуть часть потраченных средств на лечение можно по истечении календарного года. Потратив деньги в текущем году, вы можете претендовать на возврат 13% - в следующем. Если вы не успели получить вычет вовремя, то у вас есть 3 года, чтобы воспользоваться данным правом. Так, оплатив лечение в 2017 году, вплоть до 2020 года включительно вы можете вернуть налог.
Как оформить налоговый вычет
Чтобы получить налоговый вычет, Вам необходимо предоставить в регистратуру следующие документы:
- копия первых страниц паспорта (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*.
- копия ИНН*;
- копия чеков;
- написанное от руки заявление.
*Копия паспорта и ИНН не входит в обязательные документы по закону. Всю необходимую информацию Вы можете сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника «Семейная» не несет ответственности за ошибки, которые могут быть допущены клиентом при заполнении бумаг.
Если плательщиком за предоставленные медицинские услуги является Ваш родственник или третье лицо, то в регистратуру необходимо предоставить:
- копия первых страниц паспорта пациента и плательщика (основная информация + страницы с пропиской) или документа, его заменяющего*.
- копия ИНН плательщика**;
- копия чеков;
- написанное от руки заявление;
- свидетельство о рождении ребенка (если пациент — ребенок)**;
- свидетельство о браке (если пациент — супруга/ супруг)**;
- свидетельство о рождении плательщика (если пациент — родитель)**.
** Копия паспорта, ИНН, свидетельства о рождении, свидетельства о браке не входят в обязательные документы. Вы можете всю необходимую информацию сообщить устно, либо вписать данные в бланк. Клиника Семейная не несет ответственность за ошибки, которые могут быть вами допущены при заполнении.
